Без подтверждения личности на сайте нельзя снимать средства со счета. Верификация в Aurora Poker проводится в два этапа. На первой стадии пользователю нужно подтвердить контакты, на второй — отправить фото банковской карты и документа, удостоверяющего личность. В этой статье описана подробная инструкция по прохождению KYC. Также в материале — частые проблемы и способы их решения.
Особенности процедуры KYC в Аврора Покер
В ходе проверки клиенту нужно подтвердить не только личность, но и владение платежным средством. Пройти верификацию в руме Аврора Покер можно самостоятельно. Администрация платформы рекомендует отправить фото документов сразу после открытия аккаунта. Это позволит в будущем избежать задержек с выводом средств.
В отдельных случаях служба безопасности также может запросить прохождение проверки AML.
Кроме того, при любой подозрительной активности администрация площадки вправе провести анализ игровых сессий. На сайте категорически запрещено использование стороннего ПО. При обнаружении применения трекеров и ботов аккаунт блокируется без возмещения средств.
Зачем нужно подтверждать личность
Проверка проводится для выявления нарушителей правил платформы. На сайте разрешено играть совершеннолетним пользователям, проживающим в странах, не входящих в список запрещенных юрисдикций. KYC помогает службе безопасности определять клиентов, которые не соответствуют этим требованиям. Их аккаунты блокируются, а все выигрыши аннулируются.
Также проверка позволяет найти дубли учетных записей. Мультиаккаунтинг на сайте запрещен. Потому при обнаружении повторной регистрации все счета пользователя замораживаются. Кроме того, подтверждение данных гарантирует безопасность платежей, ведь деньги отправляются на верифицированные реквизиты игрока.
Проверка KYC («Знай своего клиента») — это обязательное условие регулятора азартных платформ. Без ее наличия площадка не может получить лицензию на предоставление игорных услуг. Платформы, которые не идентифицируют личность пользователей, работают незаконно — играть на них опасно.
Сколько времени занимает проверка
Скан-копии документов можно загрузить в разделе «Верификация». Перед этим у клиента должна быть заполнена анкета в профиле и подтверждены контакты. Верификация и актуализация данных в Aurora Poker занимает от 1 до 3 рабочих дней. Во время проверки игрок может вносить депозиты, получать бонусы и делать ставки в любых дисциплинах. О результатах процедуры клиент оповещается по электронной почте. Если Aurora Poker не верифицирует аккаунт, а статус не меняется в течение 10-14 дней, нужно обратиться в саппорт. Менеджер проверит информацию и сообщит о причинах задержки.
Как пройти верификацию в Aurora Poker на официальном сайте
Перед подтверждением личности нужно заполнить анкету в профиле. Это можно сделать на странице «Настройки». Игроку требуется указать имя и фамилию, а также номер телефона и адрес электронной почты. Далее контакты следует подтвердить. Это необходимо, чтобы получать уведомления и персональные промо предложения.
Подтверждение email
Для прохождения проверки нужно авторизоваться на сайте и войти на страницу «Настройки профиля», далее — «Контакты». Для верификации адреса электронной почты необходимо нажать на кнопку «Подтвердить» напротив email. После этого клиенту отправляется письмо со ссылкой, по которой нужно перейти. При необходимости можно сменить адрес электронной почты. Для этого требуется:
- Указать новый email.
- Нажать на кнопку «Сохранить».
- Подтвердить его переходом по ссылке из полученного письма.
Смена адреса электронной почты доступна не чаще одного раза в шесть месяцев. Администрация сайта рекомендуется игрокам использовать ящики с доменом Gmail.
Проверка номера телефона
Этот шаг необходим не только для вывода средств, но и для внесения депозита. Проверка осуществляется при помощи кода из полученного СМС. Если сообщение не приходит, следует указать номер другого оператора. Если смена контакта не помогает, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Менеджеру необходимо назвать ID, страну проживания и номер телефона.
Верификация аккаунта игрока
После того как контактные данные подтверждены, а анкета заполнена, следует приступить к основной идентификации. Для этого необходимо войти во вкладку «Верификация» и загрузить фото документа, удостоверяющего личность. Также требуется подтвердить владение платежным средством, с помощью которого пользователь пополнял баланс.
Данные в документах должны совпадать со сведениями, указанными в анкете. В ином случае проверка не будет пройдена.
При необходимости служба безопасности может запросить дополнительные документы. Например, справку с адресом проживания или подтверждение дохода.
Требуемые документы
Клиент может пойти проверку, предоставив фото паспорта, удостоверения личности или водительских прав. Снимок нужно отправлять в высоком качестве. Имя, фамилия, пол, дата рождения и страна проживания должны быть четко видны. Требования к файлам — в таблице.
| Параметр | Условия |
| Формат | JPG или PNG |
| Размер | До 10 Мб |
| Редактирование | Запрещено |
Все углы документа должны быть в кадре. На снимке не допускается присутствие посторонних предметов или объектов.
После отправки файлов требуется пройти дополнительную проверку. Для этого нужно сделать селфи с ранее загруженным документом в руке. Его необходимо держать на уровне лица вместе с листом с надписью названия азартной платформы и датой.
Селфи также нельзя редактировать. Снимок должен быть крупным планом. На изображении не допускаются посторонние объекты.
В некоторых случаях служба безопасности может запросить дополнительные доказательства, например видеозвонок. Эта мера применяется при возникновении сомнений в достоверности данных клиента. Процедуру нужно пройти в течение 14 дней с момента выставления требования.
Проверка платежных данных
Алгоритм подтверждения зависит от метода, которым будет внесен депозит. Клиенты из России могут пополнить баланс при помощи карт банков, криптовалютных и электронных кошельков. Каждый из этих методов требует верификации:
- Карты банков. Нужно загрузить в систему фото обеих сторон пластика. Если платежное средство неименное, следует прикрепить скриншот из Личного кабинета онлайн банка. На нем должны быть видны номер карты и имя владельца.
- Электронные кошельки. Следует авторизоваться в системе и сделать скриншот Личного кабинета. На изображении должны быть видны данные владельца и номер счета. Если депозит уже внесен, нужно предъявить фото транзакции.
В дальнейшем вывод денег будет доступен только на верифицированное платежное средство. Если баланс пополняется несколькими способами, нужно подтвердить их все. Это необходимо, чтобы доказать право на проведение финансовых операций при помощи выбранного метода.
Советы по прохождению верификации в руме
Без идентификации личности на сайте невозможно оформить заявку на вывод средств. Чтобы проверка прошла быстро и без отказа, нужно соблюдать несколько правил:
- Верифицировать аккаунт до начала игры. Опытные пользователи онлайн казино рекомендуют отправить документы до внесения депозита. Это позволит избежать трудностей с выводом средств при возможном отказе в верификации.
- Нужно отправлять фото высокого качества. Вся информация на снимке должна читаться. К проверке не принимаются изображения с размытым шрифтом, бликами, затемнениями и обрезанными краями.
- Указывать только достоверную информацию. Расхождения ведут к отказу.
При соблюдении этих правил идентификация аккаунта займет не более трех дней. После получения ответа клиенты вносят депозит и начинают игру. Также новичкам рекомендуется включить в профиле двухфакторную аутентификацию. Это повысит уровень безопасности аккаунта и исключит риск взлома учетной записи.